[摘要]Facebook计划打通旗下三大应用Facebook Messenger、Instagram和Whatsapp的即时通讯功能。此次整合，泡泡战士步枪技巧被外界普遍解读为扎克伯格在广告业务增长遇到瓶颈之时，寻求在其他业务方面突破的一次努力。
腾讯《潜望》 纪振宇 1月28日发自硅谷
社交巨头Facebook终于在即时通讯业务领域有大动作了。据《纽约时报》报道，Facebook计划打通旗下三大应用Facebook Messenger、Instagram和Whatsapp的即时通讯功能，在继续保持三款应用独立的基础上，让消息之间能够互通。
事实上，三款应用即时通讯功能的整合并不让人意外，尽管都坐拥亿级用户，但却是彼此割裂的生态。过去，由于Facebook的广告业务增长迅速，再加上许多历史原因，整合旗下即时通讯应用一直悬而未决，但近年来，随着Facebook用户增长进入平台期，用户隐私保护饱受质疑，业绩面临压力之时，如何盘活现有用户资源，发掘即时通讯业务的潜力，则显得更为迫切。
尽管即时通讯业务对Facebook的用户增长和保持活跃度方面起着重要作用，但却一直未能在公司财务业绩上得到明显体现，此次整合，被外界普遍解读为扎克伯格在广告业务增长遇到瓶颈之时，寻求在其他业务方面突破的一次努力。
但这样的整合并非易事，Facebook不仅面临着底层架构打通的技术挑战，还遭到来自内外部关于用户隐私数据保护的质疑。
Facebook欲整合旗下生态 发掘生态潜力
扎克伯格在第三季度Facebook业绩公布后的投资者电话会议上曾对外表示，“我们认为自己已经建立了全世界最好的即时通讯应用，”他表示，每天使用Facebook应用进行即时讯息收发的条数已经突破每天1000亿条，即便是略逊于Whatsapp的FB Messenger应用，每天的消息收发量也超过了全球短信收发量最高的峰值。
同样在这场电话会议上，扎克伯格公布了旗下应用Facebook、Whatsapp、Instagram和Messenger的月活跃用户已经超过26亿。
毫无疑问，即时通讯业务为巩固Facebook社交巨头地位，维持用户活跃度起到了重要作用，但却一直未能在Facebook的财务业绩上有所体现，近几年来，与即时通讯相关的支付业务的收入甚至出现了负增长。
从即时通讯业务中获得更多收入也已成为Facebook下一步的业务重点，扎克伯格表示，希望通过即时通讯更多连接用户和商户，目前已经在开发对商户进行即时消息收费以及与Story功能相关的广告业务。
要发挥即时通讯业务的最大潜力，Facebook目前面临的一个障碍在于：尽管Facebook旗下的几款即时通讯工具或具备即时通讯功能的应用，拥有海量的用户群体和极高的使用活跃度，但彼此之间的生态却是割裂的。以此次Facebook计划整合的三款应用Facebook Messenger、Instagram和Whatsapp为例，Messenger是脱胎于Facebook平台的通讯功能，Instagram也同样如此，而Whatsapp则是完全由外部独立开发，最终被Facebook收购。
实际上，不仅Facebook旗下即时通讯存在各自割裂的问题，放眼到整个海外的即时通讯市场，用户群也是出于相对割裂的状态，除了Facebook旗下应用外，人们使用的即时通讯工具还包括苹果的iMessage（被扎克伯格视为即时通讯领域的最大竞争对手）、谷歌的聊天通讯应用甚至还有大量的使用手机短信功能的群体。
打通三大应用，对于Facebook挖掘即时通讯业务的潜力无疑有着重要意义，是Facebook真正期望从该业务中获得可观业绩回报的一个必经步骤。
并非意外之举 人员架构早已调整到位
Facebook计划整合旗下即时通讯应用的做法，实际上并不意外，从过往一系列事件梳理，能够看出这一整合早有端倪。
首先促成Facebook最终落实这一决定的触发点，在于最近两年Facebook在外部遭遇到的越来越严重的信任危机，去年由剑桥分析公司丑闻引发的对Facebook隐私数据保护的全面质疑，引发了Facebook公司公众形象的崩塌，用户增长放缓、营收增长不及预期接踵而来。
在用户增长面临困境的情况下，如何进一步挖掘现有用户资源，支撑业绩增长，成了Facebook现阶段业务发展的重点，因而整合旗下应用，打通原先各自割裂的生态，进一步激活生态的潜力，成了更为迫切的需要。
从Facebook内部来看，此前的许多人事调整，也为此次整合做好了准备。去年，因在用户隐私保护方面与之扎克伯格有着严重分歧的Whatsapp两位创始人先后离职，Instagram创始人随后也退出，原先负责FB Messenger的公司副总裁David Marcus转而负责区块链业务。
去年5月，Facebook进行了自成立15年来首次大规模高层“换血”，成了新的应用家族部门“Family of apps”，将Facebook、Instagram、Whatsapp、FB Messenger四大应用全部纳入其中，由Facebook首席产品官Chris Cox统一负责。
由此可以看出，即将整合的FB Messenger、Whatsapp和Instagram均归属于同一部门，也就是说，从内部组织架构上，Facebook也早已为这次整合做好了准备。
整合面临内外部压力
尽管是一次不可避免的整合，但Facebook却面临着不小的挑战，根据《纽约时报》此前的报道，这一整合大工程可能需要数千名Facebook的工程师来完成，而具体完成时间可能在今年年底或明年初。
Facebook需要完成三款应用底层架构的搭建，由于这三款应用最初完全独立开发，产品逻辑完全不同，例如Whatsapp并不存储消息内容，并且是目前三款应用中唯一一个使用端到端加密的即时通讯应用，因而仅仅是打通这三款应用的底层就面临不小的技术难度。
在发布的一则声明中，Facebook称，“正如你可能预见到的，在我们开始这一漫长过程中，将会有许多的讨论和辩论，试图弄清楚所有促成此事最终能够完成的细节。”这样的措辞也反映了Facebook就如何完成此次整合还并没有梳理好所有问题。
另外，整合三款应用还面临外界关于隐私保护的质疑，目前Whatsapp的注册仅需手机号，而FB Messenger、Instagram则需要用户的真实身份信息，如何解决三款应用整合后用户身份隐私保护是Facebook需要解决的问题，尤其处在当下外界对于Facebook如何处理用户数据极为敏感的时期。
在Facebook内部，此次整合也引发了不小的争议，在对Whatsapp和Instagram进行整合时，扎克伯格曾公开承诺保证这两款应用的独立性，但如今这样的承诺显然无法遵守，这一决定更是引起了Whatsapp许多员工以离职的方式进行抵制抗议。
从用户端来看，这样的整合用户最终是否买账也是未知数，以Whatsapp用户为例，海外许多用户选择Whatsapp平台正是看重了该平台收发消息的快速、安全、稳定，注册时需要提供的用户信息极简，且不受广告等其他无谓信息的干扰，如果这些因为整合而发生改变，无疑将影响用户的体验。
