内容提要：“听说医院要装电梯了？”“太好了，韩美味加盟以后上楼不犯难了。”连日来，作为“民意直通车”工作的一项重要内容，河西区在友谊路街、下瓦房街等7家社区卫生服务中心（站）加速推进电梯加装工程，预计10月底投入使用，全力解决老年群体看病上下楼梯难的问题。
天津北方网讯：“听说医院要装电梯了？”“太好了，以后上楼不犯难了。”连日来，作为“民意直通车”工作的一项重要内容，河西区在友谊路街、下瓦房街等7家社区卫生服务中心（站）加速推进电梯加装工程，预计10月底投入使用，万圣夜人偶事件簿4全力解决老年群体看病上下楼梯难的问题。
从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，河西区将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，认真落实市委“‘四个走遍’动起来、入列轮值干起来、服务平台转起来、志愿服务做出来”的“四个起来”工作目标，倾情倾力打造 “民意直通车”品牌，通过“民情民意工作室”、“社区问政面对面”、“十百千”为民项目、下沉社区入列轮值、重点问题提级办理五个工作板块，努力实现供给侧、需求侧精准对接，党心、民心相连相通，为民服务效能全提升、民愿民盼全保障。
为群众办事 心力比财力物力更重要
“为群众办事，心力往往比财力、物力更重要！”“举一反三，softupnotify.exe共性问题协同解决、疑难问题提级办理！”“民意直通车”专项工作会议上，河西区委大大李学义的话掷地有声。为“民意直通车”保驾护航，河西区实行重点问题提级办理，区委主要负责同志作为总指挥，主持召开区委常委会会议、专项工作会议，对群众反映集中的共性问题、基层治理中的突出问题进行综合研判、提级办理、督办问效，形成系列化的制度性安排。同时成立了由区委组织部、区委政法委、区委督查室、区网格中心组成的工作专班，组建“民情民意工作室”，依托网格化管理模式，小地鼠的花园形成“群众反映—渠道受理—网格中心汇总分流—部门解决—反馈群众—督查考核”的工作闭环。目前收集的41项疑难事项，已明确责任推动解决39项。一个个流程规范，一项项制度落实, 一个个招法摸索，河西区将党的组织体系与基层治理体系有机融合，精准对接群众诉求，明确责任主体，让街道、社区的“块”与职能部门的“条”相互协调，支撑起城市精细化治理体系这张大网，把为民服务做到百姓心坎里。
把时间花在社区 把百姓装在心里
“有困难随时能反映！”“闹心事儿都给解决了！”……不走过场，奇妙黑板画不做样子，河西区将“民意直通车”开到百姓身边，开进百姓心里。全区开展“大大访民意”大走访大调研活动，区级领导同志带头，区直机关单位党组织大大、街道党工委和社区党组织大大把“四个走遍”落到实处，与居民群众共话大事小情、了解所思所盼，截至目前共计走访基层单位和居民群众108002个（人），收集问题3024个，解决2679个。定期组织深入街道社区开展“面对面问政、零距离解答”专项活动，创新推出“志愿服务同心、社区问政同行”专项集中服务活动，先后在佟楼公园、河西区文化中心组织了32家次区属单位、9家次共建单位、多个职能部门志愿服务活动，现场征集、解答群众反映的热点难点问题。“说了就办，真是我没想到的。”居民张大爷反映的社区内树木生虫的“闹心”问题得到了现场答复。把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，把“等群众上门”变为“送服务上门”，河西区把时间花在社区，把百姓装在心里。“这种形式非常好非常接地气，有困难来了就能问，真是为老百姓办好事了。”
群众无小事 点滴暖民心
“我又睡懒觉啦。”“吃饭妈妈不催我了。”……8时10分，河西区德贤小学门前，孩子们七嘴八舌地说着，这是河西区各小学实行弹性进校带来的变化。青少年是国家的未来和希望，河西区聚焦青少年所需所盼精准发力，推出“童心向党 献礼百年”、奔跑吧少年排球运动进社区、轻松备考心理减压等活动，而这正是河西区深化“民意直通车”品牌建设，开展“我为群众办实事·十百千”为民服务活动的一个缩影。连日来，全区各级党组织围绕2021年“十大工程”，结合教育医疗、文化建设、居家养老、环境治理等方面，提出1607件为民实事，做实困难群体救助、“福一把”爱心扶手、楼门楼道灯整修等事项。从保障基层民生需求到深化政务服务改革与推进基层治理体系和治理能力现代化，河西区推出一批为民惠民便民的实招硬招，让群众感受到党史学习教育带来的可喜变化。
“穿上‘红马甲’，我就是社区一员。”“得发挥先锋模范作用，咱肩膀上有责任。”党员“沉下去”，变化看得见。作为“民意直通车”工作的重要一环，河西区推动机关党员、干部下沉社区入列轮值，念好“人民大学”，五天内走访10户居民，在居家养老服务中心服务1天，为社区办好1件实事，河西区党员干部用心用情用力“向群众汇报”。“小区花园修得真漂亮！”“堵了这么多年的雨水井终于通了！”“你们是好样的！党员就是不一样！”……截至目前，下沉的1846名党员干部，走访2.79万户、办理4100余件为民实事。
问一声需求，办一件实事，暖一片人心，添一分力量。一点一滴皆用心，一枝一叶总关情，河西区以爱民之心、亲民之心、敬民之心、孝民之心，将“民意直通车”开在为人民服务的大道上，换来党群一条心、河西一家亲。（津云新闻编辑刘颖）
