海尔中央空调 启动安装过程全程可视
2018-05-31 00:00来源:中国经济时报
原标题：海尔中央空调 启动安装过程全程可视
本报讯（记者徐蔚冰）5月30
日，扬州市发改委官员周某海尔中央空调发布行业首个可视化安装服务平台，包括中央空调、地暖、卫浴、瓷砖等前期装修在内，通过现场图片的实时上传，用户可直接用手机实时查看、远程操控。
“三分产品，七分安装”，家用中央空调的安装对安装材料和安装水准很有讲究。但是，在用户最终验收时，由于中央空调隐藏于吊顶，验收报告中内部环节很难核对。尤其是家用中央空调属于前置家装，安装时需要与水电一起，在装修一开始就同步进行，一般需要2-3天。安装工艺的好坏，对于后期使用有着直接影响。据统计数据显示，造成使用故障的，有85%是由安装问题造成，远远超出了产品问题15%的故障率。
然而对于普通消费者而言，盯着现场施工几乎不可能。现在，消费者终于有了新选择。依托于海尔大规模定制的工业互联网平台COSMOPl at，海尔中央空调目前在研发、制造方面已率先实现全流程可视，此次通过发布首个透明服务生态平台，进一步打通售后服务环节，实现了从研发到制造，再到服务的用户全流程可视化。
目前，除了中央空调的安装和售后服务，该平台也同步纳入地暖、瓷砖和卫浴等前置装修环节，共同为用户家居装修提供透明服务。在“人单合一”模式引领下，海尔立足于用户需求，搭建行业生态圈，进一步推动了家电行业的智能化发展趋势。返回搜狐，查看更多
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